阿里巴巴 (9988.HK)(BABA) 与京东 (9618.HK)(JD) 在香港电商市场的激烈竞争正进一步升级,先是淘宝宣布投入 10 亿元在香港「满 99 元限时包邮」,适用商品逾 10 亿种,涵盖全部轻小品项,京东近期也宣布香港使用者可享自营满 299 元免运送上门服务,涵盖 3C、家电家俱、服饰美妆等类商品,最快次日送达。
阿里与京东均称这波包邮尝试并非「浅尝辄止」,是未来长期计画一部分。专家认为,在香港本土零售额持续下滑半年之际,两大电商巨头却突然加码,或许是当地零售生态发生长远变化的开始。
对跨境电商从业者来说,香港一直是个充满矛盾的地方。「人多、钱多、人口密度大」对应的跨境电商标籤就是「客户多、购买力强、好配送」,加上香港地处大湾区,毗邻深圳、中山、珠海几大仓储、物流中心,香港具备从 80 年代的购物天堂,进化为跨境电商天堂的一切条件。
但由于香港实体零售业极为发达,加上海关流程及人力成本,香港电商发展远不如想像中繁荣。根据香港统计处数据,香港今年 7 月零售业总销货价值中,网上销售佔比仅 7.8%,今年前 7 月网上销售佔比也只是在 6.4% 到 8.5% 之间浮动。
在香港求学的中国学生波比说:「相比于内地大学生喜欢网购,香港明显网购更少,一个重要原因就是香港快递速度实在太慢,而且很容易在转运过程中丢件。」
糟糕的物流体验,严重影响香港电商市场发展,也让阿里和京东在香港相遇的第一战打成了一场「物流战」。
去年双 11 前,京东快递升级港澳快递业务,实现最快四小时送达、送货上门及夜间派送等服务。升级后效果立竿见影,今年京东「618」期间在港澳地区销量年增 300%。
去年 11 月,淘宝香港站推出淘宝 Plus 服务,为指定商品提供满额包邮至香港的服务。今年 8 月,淘宝将这项服务範围扩大,在香港推出「大服饰包邮」,数千万款淘宝商品可免运费至香港。
随着两家巨头的香港物流战愈演愈烈,不少跨境卖家反而佔到了便宜。以往,中小型跨境卖家「薄利多销」的获利模式,在香港根本行不通。
在免运推出前,小卖家最常用的快递方式是集运。所谓集运,是指小商家们先统一将商品发往集运仓,出仓后安排不同车辆进行派送。
深圳卖家阿标说:「在淘宝、京东包邮补贴前,商品运往香港的邮寄成本相当高,一些客户即便想网购小商品,也会对高昂运费望而却步,加上因为物流速度慢,每一单成交时间拉的很长,销量也上不去,导致生意很难做。包邮之后,很多原先嫌运费贵,怕麻烦的客户都来谘询下单,我们也更有钱赚了。」
若买家嫌运费贵,还可选择到深圳罗湖、福田等口岸的代收处代收,然后从香港过关北上取快递,但较费事。
无论是阿里、京东的宣传口径,还是后续跟进的一系列动作,均显示免运费只是未来「香港电商大战」的开端。
此外,与免运费政策一同更新的还有退货政策,很多跨境商家都提到香港顾客除担心网购收不到货,还担心网购退不了货。淘宝本月推出两项退货服务,一个是本地退,只需把货退至自提点,就能即时收到退款,另一个是跨境退货,但只有大约 20% 到 30% 的商品可在香港本地退货。
相较于淘宝往交易链下游的退货发力,京东则选择往交易上游的产业链砸钱。今年 618 期间,京东物流在香港启动首个供应链产业基地。
儘管一个向上游,一个向下游发力,但淘宝和京东「包邮、砸钱、建厂」一系列大手笔操作目标却很一致,也就是希望从香港市场找到增量。两家电商目前都面临增长乏力的困境。
目前,香港电商佔有率虽不高,但已入局的玩家不少,除本地电商 HKTVmall、YOHO 友和、士多 Ztore 外,还有亚马逊跟 eBay 以及 Temu 和 TikTok shop 等新兴跨境平台,竞争可谓激烈,
阿里和京东的香港扩张之路,正面临以上三股力量的强大竞争,虽不知是否会重演十几年前在中国的烧钱补贴大战,但对无数中小卖家来说,巨头之争总是好事,毕竟免运费、本地退、价格补贴、新客户尝鲜都意味着新的收入。
更多鉅亨报导
热门新闻