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一位名叫蓝蓝的消费者在今年6月在星德宝订购了一辆宝马i3，合同约定8月底可以提车，但车子迟迟未能交付。她要求退还定金时，门店方面承诺一周内退款，结果却等来了跑路的消息。在申请退定金期间，蓝蓝多次与门店经理、销售人员沟通，对方以各种借口拖延时间，并保证不会跑路。